1. Quem contrata com você
- Razão social
- AUTOMASOFTWARES SOFTHOUSE LTDA
- Nome fantasia
- Automa Software
- CNPJ
- 09.475.888/0001-93
- Endereço
- Rua Domingos Olímpio, 258 — Centro, Sobral/CE, CEP 62011-140
- Atendimento
- (88) 3112-1500 · WhatsApp (88) 9 9705-8300
- murilomartins@automasoftware.com.br
2. O que é o produto
O Plugin Automa · WhatsApp é uma extensão para o navegador Google Chrome que exibe, ao lado da conversa no WhatsApp Web, informações vindas do seu sistema Automa — e permite registrar atendimentos, orçamentos e pedidos sem trocar de tela.
É um adicional, não um produto independente. O plugin só funciona se a sua empresa tiver um sistema Automa ativo e contratado (StocServ, AutomaMed, Automa-Farma ou Stoc Delivery). Sem o sistema, ele não tem de onde ler dados nem para onde gravar, e não há como utilizá-lo.
Se você contratar sem ter o sistema, avise-nos: cancelamos e devolvemos integralmente o valor.
A disponibilidade varia por sistema. O plugin do Automa-Farma está em lançamento e é entregue junto com aquele sistema. Ele não é vendido pelo checkout: a reserva é feita pelo WhatsApp, e a cobrança só começa quando o plugin for entregue. Se você concluir uma compra pelo checkout esperando o Automa-Farma, avise-nos — cancelamos e devolvemos o valor integral.
3. Como é contratado e cobrado
- Preço: R$ 37,00 por mês por empresa, ou R$ 370,00 por ano (equivalente a dez mensalidades). Sem limite de computadores: a extensão pode ser instalada em quantas máquinas a sua empresa precisar.
- Cobrança: assinatura recorrente processada pela Kiwify, que emite a cobrança e envia o comprovante. No plano anual, o pagamento à vista é de R$ 370,00; se parcelado no cartão, aplicam-se os encargos da plataforma (3x de R$ 132,04).
- Renovação: automática ao fim de cada período — mensal ou anual —, até que você cancele.
- Reajuste: anual, com aviso prévio de 30 dias, limitado à variação do IPCA no período.
- Atraso: pagamento não confirmado suspende o acesso do plugin após comunicação prévia. A assinatura é reativada com a regularização.
A instalação e a configuração inicial estão incluídas, feitas pela nossa equipe junto com o seu time.
4. Cancelamento, arrependimento e reembolso
- Arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos da contratação e receber reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Cancelamento a qualquer momento: sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago — mês ou ano —, e não fracionamos o período em curso.
- Como cancelar: pelo painel da Kiwify, pelo WhatsApp (88) 9 9705-8300 ou por e-mail. Confirmamos o cancelamento por escrito.
- Encerrado o contrato, a extensão perde o acesso ao sistema. Os dados continuam no seu sistema Automa — o plugin é uma janela, não o depósito.
5. Como você pode usar
O plugin é de uso corporativo, por operadores da sua empresa, cada um com o próprio login do sistema. Você se compromete a:
- Não compartilhar credenciais entre pessoas — a assinatura cobre os computadores da sua empresa, e não pode ser estendida a outra pessoa jurídica;
- Não copiar, descompilar, alterar ou redistribuir a extensão;
- Respeitar os Termos do WhatsApp, inclusive as regras contra envio em massa, spam e automação não autorizada;
- Obter o consentimento necessário dos seus clientes para falar com eles e para tratar os dados que você registrar;
- Responder pelo conteúdo que enviar — você é o controlador dos dados dos seus clientes.
Farmácias: a propaganda de medicamento sob prescrição (tarja vermelha ou preta) ao público é vedada pela regulamentação sanitária, e a vedação alcança o WhatsApp. O plugin é ferramenta de atendimento e pré-venda: usar o canal para ofertar esses produtos é responsabilidade exclusiva de quem envia, e o plugin bloqueia esse caminho de envio.
6. O que depende de terceiros
O plugin roda sobre o WhatsApp Web, um serviço da Meta que não controlamos. Não somos afiliados, patrocinados ou endossados pela Meta, pelo WhatsApp ou pelo Google.
Mudanças no WhatsApp Web, no Google Chrome ou na Chrome Web Store podem afetar temporariamente o funcionamento. Nesses casos, agimos para restabelecer o quanto antes e, se a indisponibilidade for prolongada e atribuível a nós, você pode cancelar sem qualquer ônus.
7. Suporte e disponibilidade
- Suporte pelos canais do seu sistema Automa, em dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília).
- Atualizações da extensão estão incluídas na assinatura.
- Podemos realizar manutenções programadas, avisando com antecedência sempre que possível.
8. Propriedade intelectual
A extensão, a marca Automa e os materiais das nossas páginas são de nossa propriedade. A assinatura concede uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao prazo contratado — não transfere titularidade.
Os dados da sua empresa e dos seus clientes são seus. Não os usamos para outra finalidade que não operar o serviço para você.
9. Limitação de responsabilidade
Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por falha nossa, limitados ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, por indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, Chrome, internet do cliente) nem pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos seus operadores.
Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta ao contratante pessoa física.
10. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Para apagar seus dados, veja Exclusão de dados.
Na operação do plugin, você é o controlador dos dados dos seus clientes e nós atuamos como operador, seguindo suas instruções e a LGPD.
11. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudanças que afetem preço ou condições essenciais serão comunicadas com 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem ônus se não concordar. A data no topo indica a versão vigente.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sobral/CE para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de ajuizar no foro do seu domicílio.